Waar een wil is...

Minder verspilling, betere kwaliteit van dienstverlening. Dat is kortweg het doel van Lean Thinking, de dereguleringstoets waarmee de gemeente Emmen de werkprocessen doorlicht. Adviseur Procesmanagement Hjalmar Hamoen van de gemeente laat met voorbeelden zien hoe verbeteringen kostenbesparingen kunnen opleveren.