Een frisse blik

Wendy de Haas is nog maar 27 jaar oud en de GGD Zaanstreek-Waterland is haar eerste werkgever sinds ze aan de Vrije Universiteit afstudeerde in de gezondheidswetenschappen (na een eerdere HBO-studie in de ergotherapie). Maar ze heeft zichzelf nu al in de schijnwerpers gezet. Met 531 voorkeurstemmen sleepte de in Zaandam geboren De Haas de PM-publieksprijs in de wacht.

De eer is op zijn plaats, vindt Johan Detering, directeur van de GGD Zaanstreek-Waterland: ‘Wendy is echt een kanjer, ze werkt bijzonder snel en efficiënt, en ze kan heel snel schakelen. Daarnaast is het ook nog eens een heel prettig iemand. Het was aan haar te danken dat de Inspectie van het Onderwijs onze manier van toezicht op de kinderopvang tot voorbeeld stelde van -andere GGD’en. De afdeling werkt dankzij de vasthoudendheid van Wendy heel strak en gericht op resultaat. Diverse andere GGD-instellingen in Maastricht, Kennemerland en de Gooi- en Vechtstreek hebben in het door Wendy aangestuurde model belangstelling getoond. En dat alles is echt haar persoonlijke verdienste. Ze is intelligent, flexibel en breed in kennis en kunde. Als zij iets niet weet, weet zij vanzelf waar ze de kennis vandaan kan halen. Daarnaast is het een doorzetter, die leiding weet te geven en weet te enthousiasmeren.’

Alle reden om eens nader kennis te maken met Wendy de Haas. Ze zorgt voor ondersteuning van de directie op beleids-gebied (onder meer de ontwikkeling van een strategisch beleidsplan) en is Klachtencoördinator en Kwaliteitscoördinator (waaronder HKZ-certificering en contact met de Inspectie Gezondheidszorg). Hoewel zij beleids-medewerker is, stuurde ze het afgelopen jaar de afdeling aan die toezicht moet houden op de kinderopvang. Die functioneerde niet optimaal en moest opnieuw georganiseerd worden. Onder haar leiding kwam er duidelijkheid over productieafspraken en cijfers (waardoor vermindering van de formatie van circa 6 naar 5 fte mogelijk bleek), kwaliteitsverbetering en langzamerhand ook meer tevredenheid bij medewerkers omdat er een duidelijkere structuur kwam binnen de afdeling.

Weerstanden
De Haas: ‘In het begin stond zeker niet -iedereen binnen de afdeling te -springen voor de reorganisatie. Er was -behoorlijk wat weerstand te overwinnen. Ik was een stuk jonger dan de meeste medewerkers, en dat maakte het niet altijd makkelijk om iedereen mee te krijgen. Als mensen al -jarenlang op dezelfde manier werken, zijn ze niet altijd makkelijk te overtuigen door een relatieve buitenstaander die net komt kijken. Maar die frisse blik is volgens mij wel nodig om tot vernieuwing te komen. Feit was dat de afdeling niet goed functioneerde, er werd te weinig gehandhaafd door gemeenten, er was binnen de afdeling te weinig structuur, iedereen ging maar een beetje zijn eigen gang en bovendien was er overformatie.’

‘Door eerst goed naar de cijfers te kijken en de organisatie tegen het licht te houden, en ook door op pad te gaan met de diverse medewerkers, kon ik komen tot de omschrijving van een verbeterde aanpak,’ vervolgt ze. ‘Aanvankelijk zag niet iedereen daar het -voordeel van, maar het groeide wel. Het toezicht op de kinderopvang moest ook scherper. Als kinderdagverblijven werden geconfronteerd met hun tekortkomingen, werd er door de gemeenten veel te weinig met die tekortkomingen gedaan. Adviezen werden niet of veel te laat opgevolgd. In het nieuwe systeem gaan we direct over tot -actie als een adequate follow-up uitblijft. We trekken dan direct aan de bel bij de -gemeenten en wanneer nodig bij de verantwoordelijke wethouder of desnoods de burgemeester. Ik denk dat de kinderen in de gemoeide kinderdag-verblijven daar baat bij hebben. De -misstanden in het Amsterdamse Hofnarretje waren niet de directe aanleiding voor ons om scherper te kijken naar de afdeling die het toezicht op de kinderdagverblijven uitvoert, maar die toonden natuurlijk wel aan dat je bij het toezicht op die instellingen scherp moet zijn. Ik ben er dan ook blij mee dat andere GGD-instellingen in het land interesse hebben in onze aanpak en dat de Inspectie van het Onderwijs onze methode ook aanprijst.’

Uitgangspunt is dat de afdeling per 1 maart gereorganiseerd is en dan stopt ze als coördinator  van het kinderopvang-toezicht. Welke uitdaging volgt, weet ze nog niet. De Haas: ‘Ik vind het leuk om met een frisse blik te kijken naar hoe iets beter kan worden aangepakt en hoe we zo zorgvuldig en efficiënt mogelijk kunnen omgaan met gemeenschapsgeld.’